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COVID-19 疫情期间，为移民社区提供的资源

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这些信息是截至 2020 年 12 月 14 日的最新信息。关于可用的服务和资源的信息经常发生变化。如需了解其他信息，请访问 nyc.gov/coronavirus，并在 Twitter 上关注 @NYCHealthy 和 @NYCImmigrants。

另请参阅 COVID-19 常见问题解答

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COVID-19 指导意见和治疗

  • COVID-19 区域限制
    • 由于近来某些社区中的 COVID-19 病例增加，这些社区中的学校和企业必须暂时关闭或仅提供有限的面对面服务。根据病例数量将城市的区域划定为红色、橙色或黄色区域，每种区域类型都有不同的限制条件。
    • 红色区域
      • 学校：所有纽约市公立学校和非公立学校必须关闭并恢复全面的远程学习。
      • 企业：所有非必要行业的企业都必须关闭。
      • 餐饮服务场所：餐馆、酒吧、咖啡馆和其他餐饮服务场所只能提供外带和外卖服务。禁止提供室内或室外就餐服务。
      • 礼拜堂：礼拜堂仍可以最多 25% 的容纳人数保持开放，最多 10 人，以人数较少的方案为准。
      • 集会：禁止任何规模的非必要集会，既定集会必须推迟或取消。任何鼓励、推动或组织群众集会的个人，最高可处以 $15,000/天的罚款。
    • 橙色区域
      • 学校：所有纽约市公立学校和非公立学校必须关闭并恢复全面的远程学习。
      • 企业：包括健身房和健身中心在内的企业以及个人护理服务，包括理发店、美发沙龙、水疗中心、纹身或打耳洞店、美甲技师和美甲沙龙、化妆师、美容师、提供激光和电针脱毛等服务场所均必须关闭。
      • 餐饮服务场所：餐馆、酒吧、咖啡厅和其他餐饮服务场所只能提供室外就餐以及外带和外卖服务。每桌最多可容纳 4 人。禁止提供室内就餐服务。
      • 礼拜堂：礼拜堂仍可以最多 33% 的容纳人数保持开放，最多 25 人，以人数较少的方案为准。
      • 集会：非必要的室内和室外集会必须限制在 10 人以下。任何鼓励、推动或组织群众集会的个人，最高可处以 $15,000/天的罚款。
    • 黄色区域
      • 学校：所有纽约市公立学校和非公立学校仍可保持开放。纽约州将于2020 年 10 月 9 日星期五颁布检测指南。
      • 企业：所有企业仍可继续营业，但必须遵守其所在行业的 COVID-19 要求。
      • 餐饮服务场所：允许提供室内和室外就餐服务。每桌最多可容纳 4 人。
      • 礼拜堂：礼拜堂仍可以最多 50% 的容纳人数保持开放。
      • 集会：非必要的室内和室外集会必须限制在 25 人以下。任何鼓励、推动或组织群众集会的个人，最高可处以 $15,000/天的罚款。
    • 通过访问以下网页，了解这些限制令的含义以及您的设施场所是否位于关注区域。
  • COVID-19 检测
    • 无论是否有症状或有更高的感染风险，所有纽约市民都应接受 COVID-19 诊断检测。如果您接受过检测并且结果为阴性，但是您有 COVID-19 症状或担心可能的接触，则您需要再次接受检测。检测是免费的。
    • 如果您接受过检测并且结果为阴性，则在以下情况下您需要再次接受检测：
      • 您有 COVID-19 的症状。
      • 您或您的医疗服务提供者担心可能的风险，例如：
        • 在人群中消磨时间
        • 接触到已确诊或可能感染 COVID-19 的人
        • 没有遵守佩戴面罩或保持物理距离的要求
      • 在一个居民聚集的环境中工作，例如疗养院或庇护所。
      • 您计划探访最有可能感染严重 COVID-19 疾病的人，包括 65 岁或以上的人和有严重潜在疾病的人。
        • 在您接受检测前，请至少在 10 天内尝试保持严格的物理距离和其他预防措施。如果您在过去 14 天内有 COVID-19 症状，不管有多轻微，都请推迟您的检测。
    • 访问 nyc.gov/covidtest 或 NYC Health & Hospitals 检测和追踪 (Test & Trace) Covid-19 检测网页，查找您附近的检测站点。您也可以致电 212-COVID19 (212-268-4319)。并非所有列出的站点都是纽约市检测和追踪团队 (Test & Trace Corps) 的附属站点，有些可能会对检测收费。目前，所有的医疗保险计划都承保 COVID-19 检测，无需自付费用。
    • 无论您的移民身份或是否有保险，您都可以在以下地点进行免费检测：
      • NYC Health + Hospitals 在五大行政区运营多个 COVID-19 检测站点检测中心信息可以在他们的网站上找到。
      • 除了 NYC Health + Hospitals（纽约市健康与医院系统）运营的检测点外，还有 100 多个其他检测点遍布五大行政区。要寻找其他检测点，请单击此处或查看下方我们的合作机构列表。大多数检测点无需预约。
        • CityMD 每周 7 天都提供检测服务。
        • Housing Works 每周 3 天提供检测服务。
        • Damian 每周 5 天提供检测服务。
        • Boriken 以预约方式每周 5 天提供检测服务。
        • BronxCare 每周 5 天提供检测服务。
        • Morris Heights 每周 5 天提供检测服务。
        • VIP Community Services 每周 5 天提供检测服务。
        • Acacia 以预约方式每周 5 天提供检测服务。
        • AdvantageCare 以预约方式每周 5 天提供检测服务。
        • SOMOS 以预约方式每周 5 天提供检测服务。
      • 全市有数百个便利检测点，还有流动检测站在五个行政区的不同地点进行流动检测。访问 nyc.gov/covidtest 或 NYC Health & Hospitals 检测和追踪 (Test & Trace) Covid-19 检测网页，查找更多信息。
    • 检测和追踪团队 (Test and Trace Corps) 是一项放止 COVID-19 在纽约市的传播，并帮助该市开放备选方案的提案。
      • 如果您的检测结果呈阳性，您会接到一位追踪人员 (Tracer) 的来电，询问您是否需要更多的医疗护理，帮助您安排在家里或免费的酒店进行隔离，并列出您在症状出现前不久接触过的所有人的名单。
      • 如果您的检测结果呈阳性，追踪者人员会帮助您获得医疗护理和心理健康服务，并获得膳食和药物。
    • 欲了解更多关于 COVID-19 检测的信息, 请参考 DOHMH 的 COVID-19 主页上的 COVID-19 检测：常见问题解答 (PDF)。
    • Health + Hospitals  开发了一份关于如何解读 COVID-19 检测结果的情况说明书。
    • 当您在这些设施寻求医治时，将不会被问到您的移民身份。根据公共负担规则，COVID-19 检测和医治服务不属于公共福利。
  • COVID-19 症状与寻求医治
    • COVID-19 感染者报告了许多不同类型的症状，包括：
      • 咳嗽
      • 呼吸急促或呼吸困难
      • 发烧
      • 发冷
      • 肌肉酸痛
      • 咽喉痛
      • 新的味觉或嗅觉丧失
      • 咽喉痛
      • 鼻塞或流鼻水
      • 恶心或呕吐
      • 腹泻
    • 如果您出现这些症状，请致电您的医疗保健提供者，尤其如果您是老年人、孕妇或具有健康问题，这些将增加您罹患重症疾病的风险。
    • 如果您在寻找医生或获得医疗服务方面需要帮助，请致电纽约市健康与医院系统 (Health + Hospitals, H+H) 热线 844-NYC-4NYC (844-692-4692)。无论您的移民身份和支付能力如何，纽约市都会提供医疗服务。
    • 如果您有以下任何症状，请立即去急诊室或致电 911：
      • 呼吸困难
      • 胸部或腹部持续疼痛或有压迫感
      • 感到混乱或无法保持清醒
      • 嘴唇或面部泛蓝
      • 说话困难
      • 面部突然下垂
      • 面部、手臂或腿麻木
      • 抽搐
      • 任何突然或剧烈的疼痛
      • 止不住的出血
      • 严重或持续呕吐或腹泻
      • 任何其他紧急情况
    • 儿童多系统炎症综合症 (MIS-C) 是一种在纽约市和其他地区的儿童中出现的与 COVID-19 相关的新疾病。该综合症以前被称为儿科多系统炎症综合症 (PMIS)。MIS-C 与其他严重的炎症疾病一样，例如川崎病和中毒性休克综合症。患有 MIS-C 的儿童可能心脏和其他器官出现问题，需要去医院接受治疗。下载 MIS-C 情况说明书。
  • 其他资源和信息
    • 本市关于如何应对 COVID-19 疫情的指导意见更新频繁。要及时了解最新信息，请访问 NYC.gov/Coronavirus。该网站上的信息支持 20 多种语言。 
    • 请访问纽约市健康与心理卫生局 (New York City Department of Health) 关于新冠病毒的网站，了解可提供多语言版本的最新健康指南和工具。
    • 如需获取关于 COVID-19 的最新英文版实时消息，请编辑短信 COVID 发送至 692-692。 
    • 如需获取西班牙文版的实时消息，请编辑短信 COVIDESP 发送至 692-692。
    • 另外在 Twitter 上也提供了英文、西班牙文和中文版的实时消息。请关注 @NotifyNYC、@NNYCSpanish 和 @NNYCChinese。
    • 纽约市没有安排直接对患者进行 COVID-19 检测。如果您接收此类电话，肯定是骗局。请仅与您的医疗服务提供者讨论您个人的健康信息，包括需要的任何检测。

COVID-19 和移民问题

  • 因 COVID-19 而获取医疗服务、治疗或检测不会使您成为“公共负担”，也不会影响您申请绿卡。获得救济或优惠的医疗服务不会影响您申请绿卡。对于申请公民身份的绿卡持有者来说，无需接受“公共负担”测试。放下畏惧，寻求医疗服务。
  • 特朗普政府试图通过颁布新的“公共负担”规则来扩大可能对某些申请绿卡的个人不利的公共福利。请访问 nyc.gov/publiccharge 或美国公民及移民服务局（U.S. Citizenship and Immigration Services，USCIS）网页，以获取有关此规则的更多信息。
    • 纽约市正在法庭上努力阻止这项规则的实施。有关最新消息和更多信息，请查看 nyc.gov/publiccharge。
  • 许多移民不受“公共负担”测试的影响。对于申请公民身份的绿卡持有者来说，无需接受“公共负担”测试。
  • 在“公共负担”测试中，并不是所有公共的服务、计划或福利都被视为“公共福利”。 例如，即使是需要接受“公共负担”测试的移民，以下服务和计划也 不会 被视为“公共福利”：
    • COVID-19 检测与护理
    • 医疗服务和大多数健康保险，但非紧急 Medicaid 除外
    • 新的“公共负担”规则虽然列入了 Medicaid，但不包含下列 Medicaid 福利：
      • 紧急 Medicaid
      • 由 Medicaid 资助，但根据《残疾人教育法》(IDEA) 提供的服务
      • 由 Medicaid 资助的学校服务或福利
      • 为 21 岁以下孩子提供的 Medicaid 福利
      • 为 60 天以上妊娠期妇女提供的 Medicaid 福利
    • 许多类型的食品援助，如妇女、婴儿及儿童营养补充特别计划 (WIC)、食品分发处、学校内的外带即食餐等等（SNAP 除外；请参见下面的“食品”部分）
    • 失业救济金
    • 租户保护
    • 免费的法律援助
  • 无论移民身份为何，所有接受医疗服务的患者都可获得严格的隐私保护。根据联邦法律，医院和诊所在没有患者授权的情况下，不得分享患者信息，除非法律要求。
  • 如果您对移民和公共福利存有疑虑，可以在周一至周五上午 9 点至下午 6 点免费拨打 1-800-354-0365，联系保密的 ActionNYC 热线，也可以致电 311，并说出“Public Charge”（公共负担），以便及时了解可信的信息，获得可靠的法律建议。

医疗服务和健康

  • 无论是何移民身份，保险状况如何，纽约市健康与医院系统 (NYC Health + Hospitals) 为所有纽约人提供医疗服务。即使您没有保险，无法支付医疗费用，纽约市健康与医院系统都会帮助您。所有类型的医疗服务都是如此，包括急诊、医生看诊、药物治疗、长期护理和住院治疗。请访问纽约市健康与医院系统，或致电 844-NYC-4NYC (844-692-4692) 或 311 了解详细信息。

  • NYC Care 是医疗服务准入计划，用于保证纽约市健康与医院系统为没有资格，或负担不起医疗保险的纽约人提供低成本和免费服务。请访问 NYCCare.nyc，或致电 646-NYC-Care (646-692-2273) 或 311，了解详细信息。NYC Care 正在接受新的注册，目前在布朗克斯、斯塔顿岛和布鲁克林提供服务。2020 年 9 月也将在皇后区和曼哈顿提供服务。

  • 纽约市坐拥许多提供医疗照护的社区健康中心，收取的费用根据您的收入而定。无论是何移民身份，每个人都可以得到这种照护。健康资源管理局（Health Resources & Services Administration，HRSA）可提供您附近社区健康中心的信息。访问 FindaHealthCenter.HRSA.gov 或纽约市低成本或免费照护方案列表，查找您附近的地点。

  • 由纽约市健康与医院系统运营的社区检测站点使用自行采集的拭子，以尽量减少患者与医护人员之间的接触。以下地点目前提供免费、便捷的现场检测，并且不需要提前预约。请访问 nyc.gov/covidtest，查找您附近的社区检测站点。

  • 如果您感到焦虑、压力或不知所措，可以免费联系纽约市保密的帮助热线 NYC Well，咨询训练有素的顾问。该热线支持 200 多种语言，联系方式如下：致电 888-NYC-WELL (888-692-9355)，编辑短信 WELL 发送至 65173，或通过 NYC.gov/NYCWell 在线咨询。

  • 纽约居民可以访问纽约市健康与心理卫生局的“应对 COVID-19 和保持情绪健康”(COVID-19 Coping and Emotional Wellbeing) 网页，以及 ThriveNYC 提供的居家心理健康支持资源指南。

  • 访问 NYC Well 的网站，该网站提供了许多健康和情感支持应用程序，可以帮助您渡过难关。

  • 拨打纽约州的 COVID-19 情感支持热线，电话 844-863-9314，受过专门培训的志愿者会为您排忧解难。每周七天，每天上午 8 点到晚上 10 点，他们会倾听您的心声，为您提供支持或是进行转介。有关更多信息，请访问纽约州心理健康办公室（New York State Office of Mental Health, NYSMH）COVID-19 资源网页。

健康保险

  • 移民（包括没有证件的儿童和孕妇）可获得许多低成本和免费的健康保险方案，其中包括可全年供应的 Medicaid、Child Health Plus 和 Essential Plan。纽约州的官方健保计划市场，即纽约州健保市场 (New York State of Health) 提供的合格健康计划 (Qualified Health Plans) 将于 2020 年 11 月 1 日至 2021 年 1 月 31 日期间开放注册。请访问纽约州的官方健保计划市场，即纽约州健保市场 (New York State of Health)，或致电 311 了解详细信息。
    • 由于 COVID-19 疫情，面对面的个人健康保险登记服务将会暂停，何时恢复有待进一步通知。在此期间，您可以在线注册，也可以打电话预约电话登记。无论是何移民身份，都可以获得通过多种语言提供的帮助。请访问纽约市健康与心理卫生局网站进行预约，或致电 311。您还可以编辑短信 CoveredNYC 发送至 877-877，使用英语进行沟通。也可以编辑短信 SeguroNYC 发送至 877-877，使用西班牙语进行沟通。

  • 社区健康倡导计划（Community Health Advocates，CHA）通过向纽约州各地的社区提供单独援助和教育，帮助纽约人应对复杂的医疗保健系统。CHA 可提供帮助的领域包括：如何使用健康保险、解决医疗账单和债务问题，以及就保险被拒和资格确定提出异议等。CHA 有一个语言热线，可以提供 170 多种语言的翻译服务。请于周一至周五上午 9 点至下午 4 点致电热线电话 888-614-5400，获取帮助。

食品

  • SNAP：补充营养援助计划 (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) 或食品券可帮助低收入群体购买食物。这些福利会通过电子卡提供，大多数杂货店会像接受 ATM 卡片一样接受该电子卡。一些移民可能有资格参加该计划。通过纽约市的在线门户 ACCESS HRA 可以在线完成申请和续约，您也可以在上面申请和管理您的公共福利。如需有关 SNAP 福利和资格的更多信息，请访问人力资源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 关于 SNAP 的网页，或致电 HRA 的信息热线，电话：718-557-1399。
    • 纽约市的 SNAP 接受者可以在 Amazon、Shoprite 或 Walmart 上面网购食品。请务必确认，让网上商店将商品配送到您的住址。访问 HRA 关于 SNAP 网购的网页。
    • 如果您对移民和 SNAP 之类的公共福利存有疑虑，可以在周一至周五上午 9 点至下午 6 点免费拨打 1-800-354-0365，联系保密的 ActionNYC 热线，也可以致电 311，并说出“Public Charge”（公共负担），以便及时了解可信的信息，获得可靠的法律建议。
  • P-EBT：纽约州的流行病电子福利转账 (Pandemic Electronic Benefit Transfer, P-EBT) 是通过联邦刺激法案资助的一项福利，向纽约市所有公立学校家庭的儿童提供每人最高 420 美元的食品杂货补贴。纽约州卫生局的 COVID-19 常见问题解答了关于旅行限制的许多常见问题或担忧。无需登记。所有纽约市公立学校学生的家庭，不论移民身份、收入或就业情况，都将收到这笔钱。请访问纽约州临时救济和残疾援助办公室 (New York State Office of Temporary and Disability Assistance, NYSOTDA) 的 P-EBT 常见问题解答网页，以获取更多信息。
    • 大多数获得 SNAP 和/或 TA（现金）福利的家庭已经在五月或六月的某个时候为每个符合条件的孩子领取了 P-EBT 食品福利。P-EBT 食品福利直接发放到您家庭现有的 EBT 卡上，并添加到您的 SNAP 余额中。您可以通过访问 www.connectebt.com 或者拨打 1-888-328-6399 查看您家庭的 SNAP/P-EBT 食品福利余额（但无法查询您是否符合获得 P-EBT 食品福利的条件）。此电话号码的呼叫中心代理只能回答有关您的 SNAP 余额的问题。他们没有关于 P-EBT 食品福利的信息，也无法回答任何关于您是否符合条件以及何时领取这些福利的问题。
    • 大多数有孩子接受 Medicaid、年龄在 3 岁至 18 岁之间且符合条件获得 P-EBT 食品福利的家庭，其 P-EBT 食品福利将发放给父母的医疗补助共同福利识别卡（Medicaid Common Benefit Identification Card，CBIC）或发给您家中已获得免费或降价学校午餐认证的最年长孩子的 CBIC 中。有这类孩子的家庭在七月份会收到一封信，告诉他们如何使用 Medicaid CBIC 获得 P-EBT 食品福利。
    • 未通过 SNAP、TA（现金）或 Medicaid 卡领取 P-EBT 食品福利的符合条件儿童的父母/监护人将在 2020 年 9 月至 2020 年 12 月之间的某个时间收到邮寄的 P-EBT 2020 食品福利卡。将向每个符合条件的儿童寄送一张卡片。这些卡是按每个学龄儿童的名字邮寄的，而不是家长或监护人的名字。所有 P-EBT 2020 食品福利卡的 ID 号码都以字母“I”开头，通用出生日期为 1900 年 1 月 1 日。如果您担心纽约州可能没有您的正确地址，请致电 833-452-0096 或发送电邮至 otda.sm.eisp.PEBT@otda.ny.gov。
    • 非公立学校学生的家庭应联系纽约州临时救济和残疾援助办公室，了解他们是否符合条件。
    • 了解更多信息，请访问 on.nyc.gov/p-ebt，拨打 833-452-0096 或发送电邮至 otda.sm.eisp.PEBT@otda.ny.gov。
    • 纽约市 P-EBT 传单在此处提供多种语言版本。
  • WIC：妇女、婴儿及儿童营养补充特别计划 (WIC) 为低收入妇女和儿童提供免费的健康食品和其他服务。请访问 ACCESS NYC（如需西班牙语服务，请访问 ACCESS NYC Español）或致电 HRA 的信息热线，电话 718-557-1399。
  • Get Food NYC：无论是何移民身份，下列服务免费为所有纽约人提供。没有证件的移民也可以获得这些服务，这样做不会使您成为“公共负担”，或影响您申请绿卡。对于申请公民身份的绿卡持有者来说，无需接受“公共负担”测试。
    • 纽约市的食品分发处提供食品杂货，社区厨房提供热餐。对于接受者没有收入上的限制。使用 FoodHelpNYC 或 Food Bank NYC 的交互式地图查找您附近的地点和供餐时间。您也可以致电 311，说出“food pantries”（食品分发处）。

住房和公用事业

  • 预防驱逐
    • 临时预防驱逐法：目前，根据州法律和联邦疾病控制和预防中心 (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) 的命令，许多面临驱逐的租户可能受到法律保护，免于被驱逐。这些保护性法律条款解释如下。
      • 租户安全港法案：根据一项名为《租户安全港法案》(Tenant Safe Harbor Act) 的新州法，从 2020 年 3 月 7 日起，到该地区所有与 COVID 相关的安全限制解除之日，期间任何时候有经济困难的租户不得因未能支付在此期间所欠租金而被驱逐。虽然《租户安全港法案》的保护措施可以阻止房东将您驱逐，但法院仍然可以允许您的房东采取行动向您收取未付租金。
      • CDC 法令：美国疾病控制和预防中心 (The Centers for Disease Control and Prevention, CDC) 发布了一项从 2020 年 9 月 4 日起生效的法令，禁止房东在 2020 年 12 月 31 日之前将部分拖欠租金的租户驱逐。因此，如果您符合该命令条件，您在 2020 年 12 月 31 日之前不会因拖欠租金而被依法驱逐。为了受到该命令的保护，租户必须符合以下标准：
        • 承租人必须满足以下条件之一：他们今年的收入为 9.9 万美元或更少（如果联合申报，则为 19.8 万美元），他们在去年不必向美国国税局（IRS）申报所得税，或者他们收到了联邦刺激经济援助款项；以及
        • 承租人必须向房东提供一份签字声明，宣誓 1.他们今年的收入为 9.9 万美元或更少（如果联合申报，则为 19.8 万美元），他们在去年不必向国税局申报所得税，或者他们收到了联邦刺激经济援助款项；2. 由于可观的收入、工时或工资损失、裁员或“超乎平常的自付医疗费用”，导致他们无法支付租金，3.他们已尽最大努力获得政府的租金或住房援助；4. 他们正在尽最大努力支付部分租金，5. 驱逐会迫使他们无家可归或被迫与他人共同生活。
      • 如果您想了解更多关于暂缓驱逐的规定，请拨打 311 并说出“Tenant Helpline”（租户帮助热线）联系纽约市的租户帮助热线。
    • 答复房东的驱逐请愿书的重要性：在 2020 年 11 月 3 日或之前被提起拖欠租金驱逐案件的租户，应在今年年底（2020 年 12 月 31 日）之前提交其答复。自 2020 年 11 月 3 日之后被提出拖欠租金请愿书的租户，可以在 10 天普通法律期限内提交答复。不答复驱逐请愿书可能导致对您的默认判决，这可能导致驱逐。如果您对这些法令可能会如何影响您的驱逐案件存有疑问，请致电 311 并要求转接“租户帮助热线”(Tenant Helpline)。
      • 如果您收到了关于房屋法院驱逐案件的请愿书，您不必亲自去法院作出回应。新的驱逐请愿书中要求包括一份通知，其中包括如何通过电话答复请愿书的信息，并包括房屋法院问答 (Housing Court Answers) 的电话号码，该号码提供基本法律信息，以及可以通过 HRA 的民事司法办公室 (Office of Civil Justice) 与免费法律服务取得联系。
    • 免费法律咨询：通过 HRA 的民事司法办公室和纽约市的“咨询权”(right-to-counsel) 法律条款，纽约市的住宅租户可以获得免费的法律咨询和辅导。请于星期一至星期五上午 9 点到下午 5 点致电 311，并说“Tenant Helpline”（租户帮助热线）就与租约、驱逐或房东和租户之间的纠纷相关的问题获取电话法律援助。您也可以填写市长办公室的“租户保护联系我们”表格。
      • 该热线还提供有关如何申请本市的福利和其他可用资源的指南，以帮助所有纽约市民（不论您来自哪个区域，是什么收入水平或移民身份）解决 COVID-19 疫情期间的租赁问题。
    • 租户资源门户：纽约市租户资源门户 (New York City Tenant Resource Portal) 是一个在线工具，帮助纽约市的承租人浏览公共和私人资源，以稳定他们的住房状况。寻求帮助的租户将通过一系列的问题引导他们找到最有用的资源，包括租赁援助、不付款和延期选择，以及基于他们的答复所享有的权利和保护。
    • 市长保护租户办公室网页上可以找到情况说明书，包括为受到 COVID-19 影响的纽约市租户提供的最新消息。
    • 如需更多信息，请访问市长保护租户办公室 (Mayor’s Office to Protect Tenants) 网站，或纽约州总检察长 (NYS Attorney General) 关于 COVID-19 和住房权利的网页。
  • 租金协助资源
    • 一次性援助和紧急现金援助：人力资源管理局 (HRA) 现正准备受理有需要的人士的欠租紧急援助申请。大多数情况下，可以在不用亲自去 HRA 办公室的情况下办理完整个程序。这里可能存在一些移民限制。请访问 ACCESS NYC（如需西班牙语服务，请访问 Access NYC Español）或致电 HRA 的信息热线，电话 718-557-1399。
    • Homebase 和 FASTEN：Homebase 计划可以帮助纽约市居民，无论其移民身份如何，应对即将失去住所和进入庇护所系统的风险。Homebase 提供：
      • 防止被驱逐的服务
      • 获取公共福利的援助
      • 紧急租金援助
      • 教育和就业援助
      • 财务咨询与资金管理
      • 搬迁援助
      • 短期经济援助

        这项服务目前向所有纽约市居民开放，无论您的移民身份为何（那些不符合 Homebase 计划资格的人可以通过 FASTEN 计划从相同的服务提供者那里寻求同样的援助）。请访问 HRA 关于 Homebase 的网页，或致电 311 并说“homebase”找到在您附近的 Homebase 提供商。
      • 第 8 节：如果您使用纽约市房屋保护和开发局 (Housing Preservation and Development, HPD) 第 8 节的住房券，并且因收入缩减难以支付房租，可以发送电子邮件到 DTRAI@hpd.nyc.gov，以获取援助。
      • 纽约市住房局 (New York City Housing Authority, NYCHA)：收入出现下降的 NYCHA 居民可能有资格参加 NYCHA 的“租金纾困计划”(rent hardship program)。收入完全丧失的居民可能有资格参加 NYCHA 的“零收入政策”(Zero Income Policy)。要了解更多信息，请致电 NYCHA 的客户联络中心，电话 718-707-7771。
  • COVID-19 酒店项目
    • 纽约市检测和追踪团队 (The NYC Test & Trace Corps) 通过其 Take Care 计划，将确保任何 COVID-19 检测呈阳性的人和他们的密切接触者都能获得所需的资源，让他们能够免费在酒店或在家中安全隔离，以防止病毒传播。任何人都可以拨打 1-212-COVID19 (212-268-4319)，然后按 5 预订隔离房间。医疗服务提供者会评估您的情况，然后在适当的情况下将您转介至酒店。
    • COVID-19 检测呈阳性的纽约居民或可能暴露于病毒中的人有资格免费获得长达 14 天的酒店房间，从而安全隔离并保护他们的亲人。
      • 酒店客人能够享有以下免费服务：
      • 往返酒店的交通接送以及任何必要的医疗预约
      • 私人房间和浴室
      • 现场 COVID-19 检测
      • 免费 Wi-Fi 和无限本地电话以保持联系
      • 每日供应早餐、午餐和晚餐
      • 药物配送
      • 由专门的医生和护士提供的现场医疗护理
        与心理健康专家进行远程精神病医疗
  • 公用事业补助
    • 家庭能源援助计划 (Home Energy Assistance Program) 将帮助您支付家庭供暖和降温费用。一些移民可能有资格参加此计划。了解 AccessNYC 上的 HEAP 供暖援助和降温援助福利。您可以致电纽约市社会服务部 (NYC Department of Social Services) 提交申请，电话 212-331-3126，也可以在 mybenefits.ny.gov 上在线申请。
    • 《帕克-莫斯利法案》(Parker-Mosley Act) 是纽约州的一部法律，为纽约居民提供保护，让他们不会在 COVID-19 紧急状态期间（目前定于 2021 年 1 月 1 日到期）因未付款而导致燃气和电力等公用事业服务中断。在紧急状态到期后，声明/证明其财务状况因为新冠疫情发生了变化的纽约居民也可以受到保护。在 2021 年 3 月 31 日之前他们的相关服务不会被终止，并将获得不收取任何滞纳金或罚款的延期付款协议。请访问 ConEdison 网站和 National Grid 网站了解更多信息。
  • 互联网服务补助
    • Comcast 制定了一项援助计划，让我们的客户能够在封城期间继续使用我们的服务。如需了解更多信息，请访问 Xfinity 或 Comcast Business 网站，或拨打 Comcast 服务热线 1-800-391-3000。此外，Comcast 目前为新的低收入客户提供两个月免费的互联网服务（网速高达 25 Mbps）。请访问 Comcast Internet Essentials 网站了解更多信息。
    • Charter Spectrum 为至少有一名成员接受以下公共援助计划的家庭提供价格合理的互联网服务：(1) 国家学校午餐计划 (National School Lunch Program, NSLP)；(2) NSLP 社区资格条款 (Community Eligibility Provision)；(3) 附加保障收入 (Supplemental Security Income, SSI)（仅适用于 65 岁以上的申请人）。欲了解更多信息并申请，请访问 Spectrum Internet Assist 网页。
    • Suddenlink 和 Optimium 提供 30 Mbps Altice Advantage 互联网服务，每月 14.99 美元，包括免费设备、无限数据、折扣安装和随时取消的选项。如需更多信息，请访问 Altric Advantage 互联网网站。
    • Connect2Compute 可负担互联网计划面向家中至少有一名 K-12 学生并参加政府援助计划的家庭。若需更多信息，请访问 Cox Connect2Compete 网页。

教育和儿童照管

  • 公立学校关闭和返校日期
    • 从 11 月 19 日开始，所有校舍暂时停止教学，所有纽约市公立学校的学生都转为全面远程学习。
  • 校内强制性 COVID-19 检测
    • 为了让您的孩子返校接受面授教学，您必须提交校内 COVID-19 检测同意书。每周都会对所有重新开放的校舍内随机选择的一些教职工和学生进行强制性的校内检测。
    • 即使您已经提交了同意书，教育局也鼓励您再次提交，通过使用或创建纽约市学校账户 (NYC School Accounts, NYCSA)  或打印和签署 表格 以确保您的学生有最新的表格存档，并在孩子返校的第一天将其带到学校。 
    • 可打印的同意书 PDF 文件以及豁免表可在教育局的  COVID 检测 (COVID Testing)  网页上找到，提供 10 种语言版本。
  • 对纽约市非公立和特许学校的 COVID-19 要求
  • COVID-19 学龄前和学龄儿童家长和照顾者的安全提示
  • 远程学习设备援助：为了帮助学生在紧急情况下保持联系，教育局正在出借能够上网的 ipad 来支持学生的远程学习。如果您想为您家中的纽约市学生申请设备，请填写远程学习设备申请表 (Remote Learning Device Request Form)。
  • 交通指南和援助：您孩子当前的交通安排和信息现在可以在您的纽约市学校账户 (NYCSA) 中找到。联系您孩子的学校帮助您建立一个 NYCSA 帐户，并了解您孩子的日程安排，他们的出勤日期，以及他们的课程模式。
    • 根据美国疾病控制和预防中心（Centers for Disease Control and Prevention，CDC）的指导方针，运送学生的校车可乘载人数将被限制在 25%，以确保安全的社交距离。唯一的例外是来自同一个家庭的学生可以坐在一起，并可与分配给学生的护士和辅助专业人员坐在一起。除了无须佩戴面罩的学生外，校车上的每个人都必须随时戴着口罩。
    • 您的学校将为参与混合学习的学生提供往返学校的地铁车票（MetroCard）。一些必须接送学生参加面授学习的家长也可以获得地铁车票。
    • 有特殊情况（其子女符合路边上车服务的条件，不能使用地铁车票乘坐公共交通工具，并且正在等待校车服务）的家庭将能够报销交通费用。如需了解更多信息，请与您的学校交流或通过电子邮件联系 TransportationReimbursement@schools.nyc.gov。
    • 若需更多信息，请访问纽约市教育局交通运输总览（NYC Department of Education Transportation Overview）网页。
  • 在家学习资源
    • 纽约市儿童服务管理局（NYC Administration for Children’s Services，ACS）为家长和儿童提供了虚拟 COVID-19 资源指南，包括育儿技巧、隔离期间建议的活动，以及满足基本需求的资源。
    • 纽约公共图书馆 (New York Public Library, NYPL) 为学生提供免费的在线辅导。从下午 2 点到晚上 11 点，辅导老师为学生提供一对一的在线家庭作业辅导。您可以选择讲英语或西班牙语的辅导老师，他们可提供从小学早期阶段到高中阶段核心学科的辅导。另外，图书馆每天 24 小时都会提供视频内容和其他资源。要获得此服务，必须要有纽约公共图书馆的图书证，您可以在纽约公共图书馆网站上申请图书证。
  • ACS 资源
    • 家庭照管中心 (Family Enrichment Centers, FEC)：纽约市儿童服务管理局 (Administration for Children's Services, ACS) 与三个社区的社区组织合作推出家庭照管中心，通过这个给人家一般感觉的温馨场所，携手社区，面向社群提供一系列服务。FEC 现在提供远程转介和支持，以及有限的现场应急资源。如需了解更多信息，请联系您当地的 FEC。
      • 位于纽约东部的 C.R.I.B.
        办公时间：远程办公 
        电话：646-477- 6780 或电子邮箱： thecrib.enyfec@gmail.com 
        thecrib.enyfe.org
        地址：2779 Atlantic Avenue, Brooklyn, NY 11207
      • 位于 Highbridge 的 Circle of Dreams
        办公时间：星期二、星期三、星期五/上午 11 点到下午 2 点，远程办公
        电话：718-618-5559
        电子邮箱：acamacho@childrensvillage.org 
        地址：266 E. 165th St., Bronx, NY 10456
      • 位于 Hunts Point/Longwood 的 O.U.R. Place 
         办公时间：星期一至星期五/下午 2 点至 4 点，采用远程办公 
        电话：917-945-1152
        ourplacefec.graham-windham.org
        地址：940 Garrison Avenue, Bronx, NY 10474
    • 社区伙伴关系：ACS 成立了 11 个社区规划小组，每月举行一次会议。他们现在正利用虚拟会议和电子邮件来为家庭提供规划和转介服务。一些合作伙伴也提供了现场应急资源。通过 ACS 社区参与和合作办公室 (Office of Community Engagement and Partnerships) 网页进一步了解该计划。下载包含联系信息和营业时间的传单：英语
      • Bedford-Stuyvesant
        办公时间：远程办公
        电话：347-365-3852
        电子邮箱：thecrib.enyfec@gmail.com
        网站：www.bedstuycpp.org
      • Bushwick
        办公时间：远程办公
        电话：718-497-6090，分机766（星期一、星期四）
        718-497-6090 分机793（星期二、星期三、星期五）
        电子邮箱：bushwickcpi@gmail.com
        网站：www.bushwickcommunitypartnershipny.org
      • East Flatbush
        办公时间：远程办公
        电话：718-758-7802
        电子邮箱：EF@cpp.jccany.org
      • East Harlem
        办公时间：远程办公
        电话：646-345-3614 或 929-431-7798
        电子邮箱：eastharlemcpp@unionsettlement.org
      • East New York
        办公时间：远程办公
        电话：877-827-7369
        电子邮箱：eastnycpp@gmail.com
      • Elmhurst
        办公时间：采用远程办公
        电话：718-523-6868 x103
        电子邮箱：ECP@mediatenyc.org
      • Highbridge
        办公时间：周一至周五上午 10 点至下午 3 点
        电话：718-293-4352
        电子邮箱：bridgebuilderscpo@gmail.com
      • Hunts Point
        办公时间：远程办公
        电话：917-514-1710 或 646-464-2036
        电子邮箱：hpcommunitypartnership@hpac10474.org
        网站：www.huntspoint.org/community-partnership
      • 牙买加
        办公时间：远程办公
        电话：718-526-2400 x 2018 或 917-589-3851
        电子邮箱：jamaicapartners@shelteringarmsny.org
      • Mott Haven
        办公时间：远程办公
        电话：347-441-0785 或 914-529-1150
        电子邮箱：Motthavenpartnership@gmail.com
      • Staten Island (North Shore)
        办公时间：远程办公
        电话：917-485-7710
        电子邮箱：SICPPInfo@nyfoundling.org
        网站：www.sicpp.com
  • 儿童托管援助
    ：    如果您因为在疫情期间必须工作，需要获得孩子照管服务，可以通过 workersneedchildcare.org 提交申请，为您的家庭获取安全、低成本的方案。

劳工支持和财政援助

  • 大流行期间劳工的福利
  • 劳工权利
    • 了解作为劳工的权利，无论移民身份如何，您都享有这些权利，包括纽约市法律规定的带薪安全假和病假。纽约市消费者与劳工保护局（NYC Department of Consumers and Worker Protection，DCWP）为雇主和雇员编制了纽约市劳动法摘要，帮助您应对 COVID-19 对工作场所造成的影响。请访问 DCWP 网站，下载采用您所用语言的摘要。
    • 根据纽约州法律，您可能有资格享受 COVID-19 导致的紧急带薪病假。在某些情况下，无证件的移民也有权获得带薪病假。要了解更多信息，请访问纽约州州长办公室 (New York State Governor's Office) 网站，或致电纽约州的 COVID-19 热线，电话 1-888-364-3065。
  • 财务协助
    • 纽约移民和/或其子女可能有资格在纽约获得现金援助。请访问 ACCESS NYC（如需西班牙语服务，请访问 Access NYC Español）或致电 HRA 的信息热线，电话 718-557-1399。
    • 您可以暂停偿还联邦学生贷款，在至少 60 天内不会受到处罚，也不会累积利息。请访问 studentaid.gov 了解更多信息。
    • 如果您在支付住房抵押贷款上遇到财务困难，您的银行会根据纽约州金融服务署 (Department of Financial Services) 的抵押贷款豁免指南，在 90 天内无需您偿还抵押贷款。请致电为您提供按揭贷款的银行了解更多信息。
    • 2020 年 3 月 13 日到 12 月 31 日，联邦学生贷款自动暂停偿还，在此期间不会累积利息，贷款人也不会受到处罚。不符合此救济条件的贷款包括并非美国教育部提供的较早期联邦家庭教育贷款、学校提供的帕金斯贷款（Perkins Loan）和私人学生贷款。如需了解更多信息，请访问纽约市消费者与劳工保护局 COVID-19 疫情期间的学生贷款提示 (Student Loan Debt Tips During COVID-19)。
    • 如果您的学生贷款或医疗贷款逾期未偿还给纽约州，您可以暂时免于还债。请访问纽约州总检察长 (New York Attorney General) 的网站了解更多信息。
    • DCWP 提供财务教育和咨询，安全且负担得起的银行业务方案，以及增加收入的税收优惠政策。访问 DCWP 网站了解更多信息。
    • DCWP 还接受消费者和劳工投诉，并继续提供在线服务。访问 DWCP 网站，了解可用服务清单和办公室的联系方式。
  • 成人教育和求职援助
    • We Speak NYC：We Speak NYC 提供免费的在线教育英语语言资源，并且每周提供免费的在线课程。立即注册课程以认识新朋友，了解不论移民身份如何，纽约市全体居民均可使用的服务，以及练习说英语。如果您想要听课，请在此查看课程表。任何人都可以访问 We Speak NYC 网站上的免费资源，无需创建帐户，其中包括各种多媒体资源，如视频、学习指南、短篇故事和在线测验，学生可使用这些资源练习阅读、听力和直观读写能力。另外还有供教育者使用的材料，包括教案和手册。
    • 成人扫盲计划 (Adult Literacy Program, ALP)：成人扫盲计划将为 16 岁以上没有入学的任何人、或者被要求入学但因不具备足够的英语说、读和/或写作能力而不能参加用英语进行的教育或培训课程的任何人提供全面的教学和支持服务。该计划将参与者与一系列阅读、写作、英语和高中同等学历/通识教育发展 (General Educational Development, GED) 考试准备课程联系起来。如需了解更多信息，请访问纽约市劳动力发展办公室 (NYC Office of Workforce Development, NYCOWD) 的成人扫盲班在线门户网站或致电 DYCD：1-800-246-4646 或 1-646-343-6800。
    • Coursera：纽约州劳工厅正与 Coursera 合作，为失业的纽约人提供近 4000 个跨高增长行业的课程，能帮助磨练人们在数据科学、商业和技术方面的技能。其中许多课程都是获得认证、职业证书的途径，可以帮助提升您的职业水平。要了解更多信息并注册，请访问 DOL 的与 Coursera 在线学习 (Online Learning with Coursera) 网页。
    • 第一劳工职业中心 (Workforce1 Career Center)：纽约市小型企业服务局 (Department of Small Business Services, SBS) 为纽约人做准备并帮助他们找到工作。五个行政区的第一劳工职业中心网络提供的免费服务包括职缺列表、招聘活动、求职资源、退伍军人服务、简历和面试研讨会以及培训。如需了解更多信息，请访问 Workforce1 上的 ACCESS NYC 网页或 Workforce1 上的 SBS 网页。
    • HRA 职业服务：人力资源管理局 (Human Resources Administration, HRA)的“职业服务”(Career Services) 为现金援助 (Cash Assistance) 客户提供培训和职业服务机会，来帮助他们提高工作技能并建立一个能够带来成功和财务保障的事业。如需了解更多信息，请访问人力资源管理局职业服务网站。

小企业支持

  • COVID-19 指导合规
    • 纽约市健康和心理卫生局提供有关每个行业的最新 COVID-19 指南的最新信息，包括您需要的表格。请访问 DOHMH COVID-19 企业指南网页。
    • 纽约市小型企业服务局 (SBS) 发布了简明语言行业指南，作为小型企业遵循最新强制性指导和共享最佳实践的工具。请访问 nyc.gov/business，获取有关指南和表格/模板的更多信息。
    • SBS 热线：SBS 推出了一条小型企业热线，以回答准备重新营业的小企业主最迫切的问题。小企业倡导者和合规顾问将监督该热线，并配备了最新的指导方针和规定与企业主分享。请拨打 888-SBS-4NYC (888-727-4692)。
    • SBS 资源博览会和网络研讨会：SBS 正在为寻求关于复苏和重新营业最新指导的纽约市企业家举办一场机构间数字资源博览会。来自纽约市各个机构的代表将在场回答所有问题。SBS 及其伙伴们将提供有关重新营业的要求和指导方针、安全计划、财务援助、规章变更、员工支持、许可证、安全检查等方面的信息。请访问 nycsmallbizcourses.eventbrite.com 报名参加资源博览会，以查询我们提供的所有数字网络研讨会材料，其中包括财务援助、建立商业网站以及为紧急情况做业务准备。
    • SBS 合规咨询：纽约市小型企业服务局提供免费合规咨询，帮助您了解如何遵守纽约市的关键规章制度，以避免常见的违规罚单。SBS 不会发出违规罚单或罚款—顾问只是帮助您理解规则。要报名参加咨询，请访问 SBS 网页并填写在线表格。
    • 面罩：为想要获得口罩的小企业提供的分发站点现已开放。在社区伙伴的帮助下，这些材料正在五大行政区分发，以帮助保障小型企业及其雇员的健康和安全。如果需要，强烈建议企业主利用这些非接触式站点。请访问 nyc.gov/business，查阅可用的分发站点列表。
    • 执照申请和续签：消费者与劳工保护局 (Department of Consumer and Worker Protection, DCWP) 正在延长某些执照的到期日和续签申请的截止日期。请访问 DCWP 网站了解更多信息。在 DCWP 的执照 (Licenses) 网页可以继续进行在线执照申请。如需查询，请发送电子邮件至纽约市在线执照服务帮助台 (NYC Online Licensing Service Help Desk)：ELP@dca.nyc.gov。
  • 财务援助
    • SBS 贷款和补助金：纽约市小型企业服务局 (SBS) 宣布了针对中低收入 (LMI) 社区内小型企业的三项金融援助计划。
      • 纽约市中低收入店面贷款 (NYC LMI Storefront Loan) 是一项最高可达 10 万美元的无息贷款，用于帮助位于纽约市中低收入 (LMI) 地区的店面企业在遭遇 COVID-19 挑战后重新启动或继续运营。要了解更多信息并申请，请访问 SBS 的 LMI 店面贷款网页。
      • 降息补助金 (Interest Rate Reduction Grant) 将有助于减少对选定的社区发展金融机构 (CDFI) 现有贷款的利息支出。社区发展金融机构专注于为那些无法轻易获得资本的企业提供服务，并创造对其服务的社区产生积极影响的机会。SBS 与 11 家社区发展金融机构合作，这些机构主要与亚裔、黑人、拉丁裔和移民企业主合作。要了解更多信息，请访问 SBS 降息补助金网页。
      • 战略影响 COVID-19 商业区支助赠款 (Strategic Impact COVID-19 Commercial District Support Grant) 向社区发展组织 (CBO) 提供 2 万美元的资金，以实施小型企业的当地 COVID-19 复苏资助。这些资金将用于开展外联活动，为连接小型企业提供技术援助，提高对新的城市和州规章制度的认识和全面了解，并加强商户关系，以促进协作和强化地方组织。要了解更多信息并申请，请访问 SBS 战略影响 COVID-19 商业区支助赠款网页。
    • SBA 贷款和补助金：美国小企业管理局 (U.S. Small Business Administration, SBA) 为小企业提供贷款和拨款，帮助他们应对 COVID-19 带来的经济影响。请访问 SBA COVID-19 小企业指南和资源 (SBA COVID-19 Small Business Guidance and Resources) 网页，了解更多信息。一些移民企业主可能符合申请这些贷款的条件。
    • 申请援助：有一些小企业发展中心可以帮助您申请这些贷款和补助。请访问纽约小企业发展中心 (New York Small Business Development Center) 的网站，查找您附近的中心。
  • 驱逐保护
    • 州长 Cuomo 已经将保护商业租户在无法支付租金的情况下不被驱逐的行政命令延长到了 2021 年 1 月 1 日。

面向 LGBTQ+ 纽约市居民的城市和社区资源

  • 为了应对 COVID-19 疫情，纽约市团聚项目 (Unity Project) 在调查整个纽约市数百个 LGBTQ 计划和服务提供者后，开发了资源页面，在其中提供 COVID-19 疫情期间仍可用的最新 LGBTQ 资源信息。请访问团聚项目的 COVID-19 资源页面，了解更多信息。

  • 在 Growing Up NYC 食品援助网页上，可以找到明确承诺欢迎 LGBTQ 社区成员的食品分发处和食物厨房的清单。

  • 请访问 GrowingUpNYC.CityofNewYork.us 获得关于 LGBTQ+ 友好活动信息。

  • 纽约市健康与医院系统/Gotham Health, Judson 在 COVID-19 疫情期间，向纽约市的青少年和刚成年的人提供紧急性/生殖护理、LGBTQ 确认服务，以及心理健康支持。该单位的实际地址临时迁移到纽约市健康与医院系统/Gotham Health, Gouverneur，地址：227 Madison Street, New York, NY。
    • 为了遵守保持社交距离的指令，以及确保工作人员和患者的安全，请需要这些服务的人士先行致电，接受全面的电话评估，然后再根据医学上的必要性，预约与医疗服务提供者进行面谈。
    • 目前提供以下服务：
      • 性病 (STI) 检查和治疗
      • 紧急避孕和生育控制
      • 暴露前预防 (PrEP)/暴露后预防 (PEP)
      • 紧急妇科 (GYN) 需求
      • 性别肯定护理，包括激素治疗
      • 妊娠检测与选项咨询
      • 心理健康支持
    • 无论是何移民身份，保险状况如何，纽约市健康与医院系统 (NYC Health + Hospitals) 为所有纽约人提供医疗服务。即使您没有保险，无法支付医疗费用，纽约市健康与医院系统都会帮助您。
    • 如需预约，请致电 212-925-5000（在语言提示后，按“3”与护士交谈）。要了解更多信息，请访问纽约市健康与医院系统 LGBTQ 健康中心 (LGBTQ Health Centers) 网站。

葬礼援助

  • 纽约市人力资源管理局（Human Resources Administration，HRA）的丧葬援助计划提供财务支持，以帮助低收入者支付亲人的丧葬费用。该计划对所有低收入的纽约市民开放，无论其移民身份为何。
    • 为了应对 COVID-19 疫情的空前影响，社会服务处/人力资源管理局（Department of Social Service/Human Resources Administration，DSS/HRA）发布了一项紧急规定：
      • I将丧葬津贴由 900 美元增加至 1,700 美元，并将治丧费用上限由 1,700 美元提高至 3,400 美元。
      • 延长申请期限至自个人死亡之日起 120 天。
    • 在 2020 年 3 月 12 日或之后收到的申请将获得考虑增加丧葬补助津贴。所有收到的申请都将被审查，无论其移民身份为何。
    • 更多信息请访问 HRA 丧葬援助页面，内含 11 种语言版本的申请表（无需社会安全号码）和常见问题解答。
    • Y您也可以致电 929-252-7731 联系 HRA 殡葬服务办公室（Office of Burial Services，OBS）。请留言，工作人员会在下一个工作日结束前给您回电。

  • 如果您的亲人在 NYC Health + Hospitals 去世，您可以联系病人和访客关系部门（Patient and Guest Relations Department）寻求确认尸体和计划下一步行动方面的帮助。以下是各个机构官方电话号码。
    • 布朗克斯
      • NYC Health + Hospitals/Jacobi
        718-918-5245
      • NYC Health + Hospitals/Lincoln
        718-579-5537
      • NYC Health + Hospitals/North Central Bronx
        718-519-4747
    • 布鲁克林
      • NYC Health + Hospitals/Coney Island
        718-616-4164
      • NYC Health + Hospitals/Kings County
        718-245-7418
      • NYC Health + Hospitals/Woodhull
        718-963-8465
    • 曼哈顿
      • NYC Health + Hospitals/Bellevue
        212-562-6071
      • NYC Health + Hospitals/Harlem
        212-939-1790
      • NYC Health + Hospitals/Metropolitan
        212-423-7232
    • 皇后区
      • NYC Health + Hospitals/Elmhurst
        718-334-3690
      • NYC Health + Hospitals/Queens
        718-883-2058

  • 有关更多信息，请访问 MOIA COVID-19 常见问题解答“葬礼和丧葬”部分。

公共安全与防止骚扰或歧视

  • 纽约市不会容忍基于种族、民族血统或其他身份对任何人的仇恨和歧视。纽约市人权委员会 (NYC Commission on Human Rights)、市长预防仇恨犯罪办公室 (Mayor's Office for the Prevention of Hate Crimes)，以及纽约警察局（New York City Police Department，NYPD）正在监控和处理因涉及 COVID-19 的恐惧和污名而报告的仇恨和偏见事件。
    • 请致电 311 报告骚扰或歧视事件。
    • 如果您是仇恨犯罪的受害者，或目击了仇恨犯罪（如果您觉得是），请致电 911。对于寻求帮助的任何人，NYPD 的警员都不会询问其移民身份。
    • 访问 nyc.gov/StopCOVIDHate 了解如何报告与 COVID-19 相关的仇恨和偏见事件，并获取受害者和心理健康支持。

  • 纽约市家庭司法中心 (NYC Family Justice Centers) 通过电话向家庭暴力受害者提供各种援助，包括即时安全规划、避难所援助、法律援助、心理健康和咨询服务，以及其他重要资源。如果无法打通电话，只要您根据提示留言，很快会有人与您联系。
    • 周一至周五上午 9 点至下午 5 点，您可以致电附近的中心。
      • 如需联系布朗克斯区的纽约市家庭司法中心，请致电 718-508-1220
      • 如需联系布鲁克林区的纽约市家庭司法中心，请致电 718-250-5113
      • 如需联系曼哈顿区的纽约市家庭司法中心，请致电 212-602-2800
      • 如需联系皇后区的纽约市家庭司法中心，请致电 718-575-4545
      • 如需联系斯塔顿岛的纽约市家庭司法中心，请致电 718-697-4300
    • 如果是晚上或周末，请致电纽约市 24 小时家庭暴力热线：800-621-HOPE (4673)。

  • 要了解更多信息和资源，请访问市长消除家庭暴力和基于性别的暴力办公室 (End Domestic and Gender-Based Violence) 的 COVID-19 网页。

移民诉讼程序和执法状态

  • ActionNYC 是纽约市面向纽约人的举措，提供免费、安全和保密的合法移民援助。在此期间，该计划正进行调整以便实现通过电话进行移民筛查，从而符合保持社交距离的规定（除共同居住的人之外，与其他人保持至少六英尺 [2 米] 的距离）。如果对移民身份有任何疑问或顾虑，包括想了解与 COVID-19 有关的变更，请在周一至周五上午 9 点至下午 6 点，致电 800-354-0365，或致电 311，并说出“ActionNYC”。

  • 纽约市民事司法办公室 (NYC Office of Civil Justice) 向有需要的纽约人提供免费法律服务，包括租户、移民、低收入工人和其他面临民事法律难题的纽约人。请访问纽约市民事司法办公室网站，了解更多信息。

  • 对于未被拘押的人，所有的移民法庭听证会都将至少推迟到 2021 年 1 月 1 日。对于已被拘押的人，听证会目前继续进行。请访问 Justice.gov/EOIR，致电移民检查执行办公室 (Executive Office for Immigration Review, EOIR) 热线，电话：1-800-898-7180，并查看 EOIR 的 Facebook 主页，及时了解最新消息。

  • 美国公民及移民服务局 (United States Citizenship and Immigration Services, USCIS) 已经按照社交隔离指南恢复了亲自入籍宣誓仪式。面谈和生物特征识别也已恢复。所有申请人及法定代表将会收到重新排定日期通知邮件。访问 USCIS.gov/Coronavirus（如需西班牙语服务，请访问 Respuesta de USCIS al Coronavirus 2019 网页）。如果您有问题（包括重新安排您的预约），请在星期一至星期五上午 8 点至晚上 8 点拨打 USCIS 热线电话 1-800-375-5283。
    • USCIS 纽约避难办公室已经恢复服务，并进行现场面谈。将向避难申请者发送重新安排时间的通知。

  • 美国移民及海关执法局（Immigration and Customs Enforcement，ICE）为应对 COVID-19 疫情修改了其政策。如需更多信息，请访问 ICE.gov/COVID19
    • 对于被 ICE 拘押的人，目前不允许其家人和朋友探访。律师仍可以出于法律上的原因进行探访。但是，ICE 建议律师在可能的情况下，对被拘押者进行视频探访，并要求亲自探访的人自行准备个人防护设备，并且他们可能还需要在探访地点接受检测。律师应联系相应的探访地点了解信息和最新情况。
    • ICE 取消了未被拘押者的所有当面签到程序。目前采用的是电话签到。
    • ICE 逮捕的行动仍在继续。ICE 表示，他们将对逮捕对象实施一些限制，除非在特殊情况下，否则不会在医疗机构或附近实施逮捕。

消费者欺诈保护

  • 对于阻止或限制 COVID-19 传播或治疗 COVID-19 所需的任何个人或家用商品或服务，哄抬物价均属违法行为。也就是说，企业不能将此类商品和服务的价格提高 10% 或以上。请访问 DCWP 网站了解更多信息。如果您认为某家商店从 3 月份开始哄抬这些商品的价格，可以在线投诉，或者致电 311，说出“Overcharge”（收费过高）。

  • NYC.gov/DCWPAlerts 提供了诈骗、葬礼策划技巧、债务催收停止沟通、学生贷款、免税准备、许可证到期和续订日期、价格欺诈等方面的信息和翻译资源。

  • 诈骗者经常利用正处于危机和痛苦时期的弱势群体。了解更多的潜在骗局以保护自己和个人钱财至关重要。诈骗者欺诈与 COVID-19 相关人群的方式花样百出。这些诈骗可能是电话、电子邮件、短信，有时甚至是当面进行的。很重要的一点是要意识到它们，并知道如果遇到它们该怎么做。COVID-19 诈骗的一些常见类别包括：
    • F虚假政府电话/电子邮件/短信。合法的政府机构不会突然地打电话要钱，尤其是以礼品卡的形式。大多数支付都可以通过他们的官方网站完成。
    • 慈善诈骗。在向慈善机构捐款或建立 GoFundMe 页面之前，一定要做好调查。所有合法的慈善机构都必须在纽约总检察长慈善局（Attorney General’s Charities Bureau，AGCB）注册。切勿以现金、礼品卡或电汇方式捐赠。
    • 假冒“抗-COVID-19”产品和药品。除非得到卫生保健供应商的批准，否则不要使用宣传为“抗 COVID-19”的产品或药物。目前没有任何产品被证明可以治疗或预防 COVID-19。
    • COVID-19 家用检测包。忽略任何网上提供的 COVID-19 接种疫苗和家庭检测包。如果有人突然上门，声称是美国疾病控制和预防中心（Centers for Disease Control and Prevention，CDCP）、世界卫生组织（World Health Organization，WHO）或纽约市健康和心理卫生局（DOHMH）进行“COVID-19 检测”，请拨打 911。
    • 个人防护装备骗局。当心诈骗电话打到您公司索要个人防护装备 (PPE)。来电者可能会说经理为公司订购了 PPE，需要在交付之前发送汇票。
    • 网络钓鱼诈骗。钓鱼邮件、短信或社交媒体帖子通常包含链接或要求您提供个人信息。在点击或回复之前，请务必确认电子邮件地址或链接。
    • 未知来电和自动呼叫。骗子可能会打电话给您或者使用非法的自动呼叫来推销从 COVID-19 的诈骗治疗到在家工作的各种方案。当心那些威胁除非您立即付费否则要切断煤气和电力供应的电话。
    • 减免债务诈骗。如果您接到声称提供债务减免的电话，不要参与。
    • 伪造优惠券。小心社交媒体上流传的虚假优惠券交易。优惠券链接可能会将您带到第三方网站，并要求您提供个人信息以获得优惠券。
    • 税务贷款。小心任何通过减免和信用给您“更大”的退款承诺。
    • 宠物诈骗。务必在您购买任何东西之前在网站上搜索一下。不正规的宠物网站可能会为根本不存在的或者根本不会运送的动物做广告。最好的做法是不要在没有亲眼见过的情况下购买宠物。
    • 学生贷款诈骗。直到 9 月 30 日，大多数联邦学生贷款自动暂停偿还，在此期间不会累积利息，贷款人也不会受到处罚。学生贷款持有人不需要采取任何行动来暂停贷款。如果有人联系您声称可以让您更快地或者免费加入该项目，这一定是诈骗。

  • 欲了解更多如何辨别骗局和保护自己的技巧的信息，请访问 nyc.gov/dcwp 获取 COVID-19 诈骗安全提示资料。

  • 任何您怀疑与 COVID-19 相关的欺诈行为，请拨打 800-771-7755 至纽约州总检察长办公室或拨打 800-697-1220 至纽约州消费者保障局（Division of Consumer Protection，DCP）。
    • 如果您觉得您现在有危险，请拨打 911。

  • 访问纽约州总检察长的 COVID-19 资源指南，了解您在此期间的权利、可用的资源，以及消费者保护建议

其他资源

经过翻译的 COVID-19 图片